AAWireless2で音途切れ問題をサポートセンターに問い合わせて対応してみる │ アーサーのブログ

最近はこの音途切れ問題のことしか書いていませんが、今回もこの問題の続報です。

先週の記事でAAWireless 2を購入して試してみたものの、改善しないところまで書きました。

AAWireless2で音途切れ問題は解決したのか記載してみる

念のために追加確認で、いつも使っているAmazon MusicからYoutube Musicに変えても症状は改善せず、直接プジョー508と有線USBでGalaxyS23 Ultraで接続してみたところ特に音飛びは出てきませんでした。（長時間使うと出る可能性もないわけではないので、来週試してみるつもり）

また、しばらく眠っていたOttocast U2-PLUSを取り出してつないでみたところ、こちらも特に不具合はなさそうでした。（ただしかなり久々だったので、アプリのアップデートをするのに結構時間がかかった）

ただ、ぱっと聞いたところ音質は

Ottocast U2-PLUS＜AAWireless 2

のように感じました。気のせいか・・。

ほぼ万策尽きかけてきたので、販売元のカープルサポートセンターに問い合わせをしてみました。

https://www.carple.jp/supportに記載があるサポート窓口のメールアドレスにこれまでの状況や症状を送ってみたところ、

「迅速な対応のためにLINE公式サポートセンターへから再度問い合わせをしてほしい」

という返事が来たので、LINEで問い合わせをしてみました。

そうすると以下の連絡が来ました。（秘密の内容ではないと思いますので、参考になる方もいると思い、そのまま転記。）

ご不便をおかけしており申し訳ございません。
画面・音が途切れる問題は下の案内に従ってお試しください。
処置方法は1から順番に行ってみてください。

【処置方法】‍
1. 「WiFiルーターなどの電波干が原因な場合」
1)「AAWireless」デバイスと車を繋げる。
2)「AAWireless」アプリ→右上のギアマーク→「Wi-Fi設定」
3) 下の設定を確認し、保存してください
         A. WiFiの周波数帯：5.0 Ghzに変更
　　　　国：日本に変更(デフォルト：アメリカ)　
              WiFiチャンネル：一番数字が高い物に変更
              (WiFiチャンネルタップ後、スライドすると全てのチャンネルが確認出来ます。
               一番高い数字(例：48に変更)
         B.「常時電源」、「VAGエラー解決」、「タップ回数制限の無効化」の設定を”OFF”
上の方法でも解決出来ない場合、下の案内に従ってお試しください。
4) WiFi周波数帯を元の5.0 Ghzを使っていた場合、2.4 Ghzに変更。
（1.を全部行っても途切れる場合のみ変更してください。）

2. 「自動車とAAWirelessデバイスの通信問題の場合」
1)「AAWireless」アプリ→右上のギアマーク→「直接転送」を”ON”→保存して再接続を待つ
2) エラーが解決されない場合は「直接転送」を”OFF”→「ドングルモード」を”ON”

3. 「ナビのアプリ関係の問題、スマホの位置情報設定の問題の場合」
1) スマホ設定→位置情報→位置情報サービス
2) Googleアプリタップ→「正確な位置情報」を”OFF”
3) スマホ設定→位置情報→アプリの権限
4) NAVITIMEなどナビゲーションアプリをタップ→「正確な位置情報を使用」を”OFF”

Q．運転後、ある程度の時間が経過すると同じ問題が発生しますか？
A.
－スマホの発熱が原因かもしれません。
      *スマホに発熱の警告通知が来てないか確認してください。
－ワイヤレス充電器の使用時、発熱する場合があります。ワイヤレス充電器使用を一度止めてみてください。(テストのため)
      *ワイヤレス充電器の位置を変更、またはテストのために少しの間、使用をお止めください。
－AAWirelessデバイスの発熱が原因かもしれません。
      *直射日光に当たらないように、デバイスを移してみてください。

上の方法を全て試してみたが、繰り返し問題が発生する場合、デバイスを初期化してください。